Kundetilfredshet hos Ortopediteknikk - vi måler kontinuerlig

Kundetilfredshetsundersøkelser – hvorfor er din tilbakemelding er viktig!

Når du kommer til oss for å få tilpasset et ortopedisk hjelpemiddel, enten det er en ortose, protese eller en fotseng, har vi ett overordnet mål: at du skal få den best mulige løsningen for dine behov.

Dette handler ikke bare om tekniske spesifikasjoner eller materialvalg – det handler like mye om din opplevelse av behandlingen, om tilliten du har til oss, og om hvor godt vi klarer å møte dine forventninger. Derfor er tilbakemeldingene dine viktige for oss.

Vi ønsker alltid å bli bedre

Uansett hvor lang erfaring vi har, er det alltid rom for forbedring. Nye teknologier og behandlingsmetoder utvikles kontinuerlig, men vi kan ikke alene vite hva som fungerer best for hver enkelt pasient. Vi er derfor avhengige av å høre fra deg – hva opplever du som bra og hva kunne vært gjort annerledes?

Ved å lytte til tilbakemeldingene dine, kan vi gjøre justeringer som gir enda bedre resultat.

Ros og ris er viktig

Det er alltid hyggelig å høre når vi har gjort en god jobb og du er fornøyd, men det er like viktig for oss å få vite når noe ikke fungerer. Kanskje opplever du at et hjelpemiddel ikke fungerer slik du trenger at det gjør, at det tar for lang tid å få tilpasset produktet, eller at informasjonen vi gir kunne vært tydeligere. Uten slike tilbakemeldinger er det vanskelig for oss å forbedre oss på de områdene som faktisk betyr mest for deg.

Tillit er nøkkelen til gode behandlingsresultater

En av de viktigste faktorene for at forløpet med hjelpemidler skal fungere godt, er at du som bruker har tillit til oss og føler deg trygg i prosessen. Tillit handler om å vite at vi lytter til deg, at vi tar dine utfordringer på alvor. Utfordre oss gjerne, gi oss noe å tenke på!

Vi vil fortsette med dette – for din skyld

Kundetilfredshetsundersøkelser er ikke en engangsgreie for oss. Det er en viktig del av vårt daglige arbeid, og vi vil fortsette med dette.

Vårt mål er ikke bare å levere ortopediske hjelpemidler – vi vil gi deg en best mulig opplevelse, fra første konsultasjon til du har fått et hjelpemiddel som fungerer for deg - og så langt frem vi kan se sammen.

Så neste gang du får en mulighet til å gi oss en tilbakemelding, vit at din mening betyr mye. Den hjelper oss å utvikle oss, den sikrer bedre behandlingsutfall, og den bidrar til at vi kan gi deg og andre kunder enda bedre løsninger.

Vi setter stor pris på din tilbakemelding – uansett om den er positiv eller negativ!

Om du ønsker å gi oss en tilbakemelding direkte, så kan du benytte skjemaet under. Ikke oppgi sensitive opplysninger i skjemaet.